Sfeer ile birlikte puan paylaşımı, gamification özellikleri ve dijital yenilikler havacılık sadakat programlarına farklı bir soluk getiriyor.
Suudi Arabistan’ın yeni nesil havayolu Riyadh Air, 26 Ekim’de tarifeli uçuşlara başlayacağını ve yeni havalimanı özel yolcu salonunu (lounge) duyurmasının ardından, şimdi de büyük ses getirecek yeni sadakat programı “Sfeer” ile dikkatleri üzerine çekiyor. Henüz tüm detaylar açıklanmasa da paylaşılan bilgiler programın alışılmışın dışında özellikler barındıracağını gösteriyor.
Sfeer Nedir?
Arapça’da “Elçi” anlamına gelen “Sfeer”, Riyadh Air tarafından “hareket halindeki bir nesil” için tasarlanmış bir sadakat programı olarak tanımlanıyor. Havayolu, programın Suudi misafirperverliğini ve dijital vizyonunu yansıttığını belirtiyor.
CEO Tony Douglas, programı şu sözlerle tanımlıyor:
“Sfeer ile yalnızca bir sadakat programı yaratmıyoruz; aynı zamanda dinamik, dijital olarak sürükleyici bir yaşam tarzı ekosistemi inşa ediyoruz. Amacımız, oyunun kurallarını değiştirmek ve üyelerimiz arasında benzersiz bir topluluk duygusu yaratmak.”
Öne Çıkan Özellikler
- Puanlar zaman aşımına uğramayacak, bu da sık uçmayan yolcular için bile avantajlı.
- Üyeler, kazanılan statü puanlarını, harcamaları ve diğer avantajları, arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşabilecek.
- Sfeer, geleneksel statü kazanımı yerine gelire dayalı puan kazanım sistemine dayanacak.
- Programda oyunlaştırma (gamification) unsurları yer alacak; bu da sadakati eğlenceli bir deneyime dönüştürebilir.
- Üyeler, Riyadh Air uçuşlarında ücretsiz Wi-Fi hizmetinden yararlanacak.
- Programın tam lansmanı 2026 yılında gerçekleşecek ancak erken kayıtlar Riyadh Air web sitesinde başladı.
Erken kayıt yaptıranlar, “The Founders” adını taşıyan özel bir gruba dahil edilecek ve öncelikli rezervasyon erişimi gibi ek avantajlara sahip olacaklar.
Küresel Rekabet İçin Yeni Bir Model mi?
Henüz elit statü avantajları (lounge erişimi, öncelikli biniş vs.) açıklanmadı ancak Riyadh Air’in teknolojiye ve dijital deneyime yaptığı yatırımlar göz önüne alındığında, sektörde yeni bir standart yaratması bekleniyor.
Özellikle Suudi Arabistan içi seyahat eden yolcular için programın etkili olacağı düşünülse de, Riyadh Air’in Air France-KLM, Delta, Virgin Atlantic gibi havayollarıyla planladığı iş birlikleri, uluslararası yolcular için de cazip fırsatlar doğurabilir.
SkyTeam Üyeliği Yok Ama…
Riyadh Air’in SkyTeam’e resmi üyeliği henüz planlanmasa da bireysel iş birlikleri sayesinde ortak puan kazanımı ve kullanım seçeneklerinin sunulması bekleniyor. Bu da programın uluslararası geçerliliğini artırabilir.
