7 Temmuz 2025’te, Singapore Airlines’ın Singapur – New York (SQ24) seferinde, Business class sınıfında seyahat eden Müslüman bir yolcu, kendisine domuz eti servis edilmesi nedeniyle havayolu şirketini manevi değerleri ihlal etmekle suçladı.
Yolcuya ikram edilen başlangıç tabağı, menüde “ızgara Akdeniz salatası ve prosciutto” olarak belirtiliyordu. “Prosciutto” terimini bilmeyen yolcu, iki kabin görevlisine bunun domuz eti veya pastırma içerip içermediğini sordu. Her iki görevli de olumsuz yanıt verdi. Ancak yolcu, tadından şüphelenerek daha sonra araştırma yaptı ve prosciuttonun domuz eti olduğunu öğrendi.
30 yılı aşkın süredir dini kurallara riayet eden yolcu, olay karşısında şok olduğunu belirterek, havayolu şirketine şikayette bulundu. Singapore Airlines, olay sonrası personelin “başlangıçta prosciuttonun domuz eti olup olmadığından emin olamadığını” kabul etti. Hata fark edilince yolcuya alternatif yemek önerildi. Ancak şirket, yolcunun sorusunun net anlaşılmamış olabileceğini belirterek, bunun bir iletişim hatası olabileceğini de öne sürdü.
Havayolu, başlangıçta yolcuya 150 Singapur Doları değerinde hediye çeki teklif etti. Ardından bu özür hediye, 15.000 ve son olarak 30.000 KrisFlyer miline kadar çıktı. Ancak yolcu, tüm teklifleri reddetti ve “Hiçbir inanç sahibi, kutsal diyet kurallarını ihlal etmeyi 30.000 mil karşılığında kabul etmez” şeklinde konuştu.
Singapore Airlines’ın resmi açıklaması şu şekilde oldu:
“7 Temmuz 2025’te SQ24 seferimizde bir yolcumuza domuz eti içeren bir aperatif servis edilmesinden dolayı derin üzüntü duyuyoruz. Kabin ekibimiz, yolcunun domuz eti tüketmediğini öğrenir öğrenmez özür dilemiş, yemeği kaldırmış ve alternatif sunmuştur. Olay sonrası personel eğitimimizi ve servis prosedürlerimizi güçlendirdik.”
Olay, havayolu menülerinde içerik bilgisi eksikliği, özel yemek siparişi zorunluluğu ve iletişim hataları konularında tartışma yarattı. Bazı yorumcular, yolcunun özel yemek siparişi vermemesinin ve prosciutto hakkında uçuş sırasında araştırma yapmamasının da hatada payı olduğunu belirtiyor.
