Qatar Airways, ITB Berlin 2024’te dünyanın ilk yapay zeka destekli dijital insan statüsündeki kabin görevlisini tanıttı.
A stunning holographic display! What an unforgettable way to meet Sama 2.0!
Sama 2.0 is #QatarAirways AI digital human cabin crew revamped to interact with passengers for curated travel experiences. pic.twitter.com/swAxU2rxek
— Qatar Airways (@qatarairways) March 5, 2024
Sama adındaki holografik sanal kabin ekibi üyesi, Qatar Airways’in 2022’de müşterilere yönelik sanal gerçeklik (VR) deneyimi programı olan Qverse’yi başlattığı dönemde kullandığı “meta insan”ın aynısı olarak belirlendi.
Sama 2.0, Mart 2024’te Qatar Airways’in yolcularına özel seyahat deneyimleri tasarlamada yardımcı olacak ilk yapay zeka destekli dijital kabin ekibi üyesini tanıtmasıyla ITB Berlin’de ilgi odağı oldu.
The German State Secretary team passed by the #QatarAirways stand @ITB_Berlin to say hi to Sama, our revamped AI digital cabin crew 📸
🗓️ 5-7 March
📍 Stand 102, Hall 4.2, Messe Berlin#AskSama #ITBTogether pic.twitter.com/syy0DjyeOo— Qatar Airways (@qatarairways) March 6, 2024
Qatar Airways, Sama 2.0’ın havayolu SSS’leri (Sıkça Sorulan Sorular), destinasyonlar, destek ipuçları gibi talepleri, gerçek zamanlı olarak yanıtlamaya hazır olduğunu ve Qverse’nin yanı sıra, Qatar Airways mobil uygulaması aracılığıyla da erişilebileceğini açıkladı.
Sama, yapay zeka destekli dijital insan teknolojisinde lider olan UneeQ ile Qatar Airways arasındaki ortaklık kapsamında geliştirildi. Türünün ilk örneği olan kabin görevlisi, aynı zamanda hava yolculuğunda kişiselleştirilmiş ve işlevsel hizmet etkileşimleri için referanslar oluşturmaya da hazırlanıyor.
Qatar Airways Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Babar Rahman, Sama ile ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı: “Sama 2.0, aralıksız yenilik arayışımızı temsil ediyor. Qatar Airways’in olağanüstü hizmet ve konukseverlik değerlerini bünyesinde barındırıyor. Bu, yalnızca Qatar Airways için değil, aynı zamanda genel olarak sektör için de teknoloji ve insan bağlantısı arasındaki başarılı sinerjiye öncülük etmede kritik bir işleve sahip”
Rahman ayrıca Sama’nın, Qatar Airways’in, müşterileri için öncü ürünler ve hizmetler yaratmak amacıyla inovasyon uzmanlarına liderlik etme ve onlarla işbirliği yapma konusundaki kararlılığını teyit ettiğini de söyledi.
