Hindistan’ın en büyük havayolu IndiGo, operasyonel güvenilirliğiyle tanınan bir şirket olmasına rağmen, tarihin en büyük krizlerinden birini yaşıyor. Havayolu bugün, Yeni Delhi (DEL) dahil olmak üzere, 1.000’den fazla uçuşu iptal etti. Bu, krizin dördüncü günü ve en kötüsü olarak değerlendiriliyor. IndiGo, Hindistan iç hat pazarının %65’ine sahip ve günde yaklaşık 2.300 uçuş gerçekleştiriyor.
Kriz Neden Yaşandı? Yeni Pilot Yorgunluk Kuralları…
Hindistan Sivil Havacılık Otoritesi, son bir yıldır pilotlar için daha sıkı dinlenme ve gece uçuşu kısıtlama kurallarını aşamalı olarak yürürlüğe koyuyor. IndiGo, yüksek uçuş sayısı ve yoğun gece operasyonları nedeniyle bu değişikliklerden en çok etkilenen şirket oldu.
Kuralların ilk bölümü 1 Temmuz 2025, ikinci aşaması ise 1 Kasım 2025 tarihinde devreye girdi. Peki, uygulamadan haftalar sonra neden bir anda sistem çöktü?
Bunun birkaç nedeni olduğu düşünülüyor:
- Şirketin yeni kurallar için yeterli hazırlık yapmaması
- Uçuş planlamasında yapılan yanlış öngörüler
- Operasyonel esneklik eksikliği
- Kış şartları, trafik yoğunluğu ve bazı teknik aksaklıklar
IndiGo CEO’su Pieter Elbers; teknoloji sorunları, program değişiklikleri, hava durumu ve yeni kuralların aynı anda baskı oluşturduğunu söylüyor. Ancak düzenleyici kurumlar, krizin birincil sebebinin havayolunun yanlış planlaması olduğunu açıkça belirtti.
Normalleşme Ne Zaman Bekleniyor?
İlk açıklamalarda şirket, operasyonların Şubat 2026’ya kadar tamamen düzelemeyebileceğini belirtmişti. Ancak yaşanan kaos sonrası otoriteler, pilot dinlenme gerekliliklerini geçici olarak gevşetti. Bu sayede IndiGo, 10–15 Aralık 2025 tarihleri arasında normal uçuş programına dönmeyi hedefliyor.
Havalimanlarında Kaos
Hindistan’ın büyük havalimanlarında görüntüler oldukça kötü:
- Binlerce yolcu saatlerce bilgilendirilmeden bekletiliyor.
- Check-in ve müşteri hizmetleri noktalarında uzun kuyruklar oluştu.
- Yolcuların tepkileri, ön safta çalışan personelin üzerine yansıdı.
Şirketin krize verdiği tepki de eleştiriliyor. Yolculara bilgi verilmemesi, alternatif çözüm sunulmaması ve kriz yönetiminin zayıflığı, tepkilerin artmasına yol açtı.
Yine de uzmanlar, bu süreçte ön safta çalışan personelin hedef alınmaması gerektiğini vurguluyor: Kararları verenler onlar değil, fakat tüm yükü onlar taşıyor.
Sonuç
IndiGo, tarihin en büyük operasyonel çöküşlerinden biriyle karşı karşıya. Bugün 1.000’den fazla uçuşun iptali, şirketin yeni pilot dinlenme kurallarına uyum sürecini doğru yönetemediğini açıkça gösteriyor.
Kurallar haftalar önce yürürlüğe girmiş olsa da, şirket operasyonlarını en iyi senaryoya göre planladı—ve havacılıkta bunun her zaman kötü sonuçlandığı bir kez daha görüldü.
