Havalimanlarına gittiğinizde, uçağa binene kadar etrafınızda gerçekleşen koşturmacanın adı yer hizmetleri. Sizi gideceğiniz noktaya ulaştıran, bindiğiniz uçak olsa da, yerdeki bu trafiğin mükemmeliyeti de en az yolculuğunuzun kendisi kadar önemli. ✈️
Havalimanlarında yer işletme hizmetleri, yolcu ve ramp hizmetleri olarak iki ana başlıkta inceleniyor.
Yolcu hizmetleri, gelen yolcunun karşılanması, bagaj alım sahasına ve terminal çıkışına yönlendirilmesi; giden yolcunun uçuşa kabulü ve bagaj işlem süreçlerini yönetir. Ayrıca kayıp ve hasarlı bagaj sorunu ile engelli yolculara hizmet verilmesi de yer hizmetlerinin yolcu tarafındaki iş tanımı içerisinde yer alır.
Ramp hizmetleri ise, uçağın karşılanması, park ettirilmesi, boşaltılması, yüklenmesi, bu işlemler için ekipman temini, uçağın taksi hizmetleri, kabin temizliği, uçağa su temini, kötü hava koşullarında buz çözücü de-icing ve uçak ile terminal arasında yolcuların taşınmasını da içeren geniş bir görev listesinden oluşur.
